Курс повышения квалификации: «Директор экскурсионного бюро»

Программа повышения квалификации «Директор экскурсионного бюро» (дистанционное обучение)

Цель курса: подготовка специалистов руководящего звена в сфере туризма и экскурсий, способных самостоятельно организовать, управлять и развивать деятельность экскурсионных агентств, туроператоров и центров дополнительного образования на региональном уровне.

• Для кого: Граждане с высшим или средним профессиональным образованием (СПО), желающие получить право занимать руководящие должности в сфере туризма и культурно-просветительской деятельности.
• Формат обучения: Полностью дистанционный. Обучение проходит на электронной образовательной платформе с использованием электронных учебных пособий, вебинаров и практических заданий.
• Срок обучения: 2–3 месяца (в зависимости от выбранного количества часов и интенсивности изучения материала).

Ключевые компетенции по итогам обучения

После успешного завершения курса слушатель овладеет навыками:

1. Управление продуктом: Разработка экскурсионных программ, маршрутов и пакетов услуг с учетом современных стандартов качества (ГОСТ Р 54316) и потребностей целевой аудитории.
2. Маркетинг и продвижение: Создание стратегии продвижения туристического продукта, работа с digital-каналами продаж, управление репутацией бренда экскурсионного бюро.
3. Бизнес-планирование: Составление бизнес-плана предприятия, расчет себестоимости услуг, управление бюджетом и оценка финансовых рисков.
4. Правовое регулирование: Знание законодательства РФ в сфере туризма (ФЗ-132), трудовых отношений, ответственности экскурсовода и руководства за безопасность туристов.

Программа обучения (основные модули)

• Организационно-управленческие основы: Создание и управление структурами экскурсионных бюро, кадровое планирование, мотивация персонала.
• Маркетинговые технологии в туризме: Сегментация рынка, ценообразование, продвижение региональных достопримечательностей, работа с туроператорами.
• Безопасность и ответственность: Организация безопасности на экскурсиях, страхование, обработка чрезвычайных ситуаций, нормативная база в области защиты прав потребителей.
• Цифровизация туризма: Использование современных CRM-систем, онлайн-бронирования, работа с отзывами и репутационными системами.

Формирование профессионального стандарта

Курсы разработаны в строгом соответствии с требованиями Профессиональных стандартов РФ (например, проф. стандарт «Менеджер туризма» и смежных позиций) с учетом классификатора ЕТКС для сферы образования и услуг. Обучение направлено на получение удостоверения о повышении квалификации или диплома о профессиональной переподготовке, признаваемым работодателями.

Результат: Слушатель получает официальный документ государственного образца, подтверждающий право занимать должность директора экскурсионного бюро и ведения самостоятельной предпринимательской деятельности в сфере туризма.