Курс повышения квалификации: «Вице-президент по поддержке бизнеса»

Повышение квалификации «Вице-президент по поддержке бизнеса» (VP Business Support)

Данный курс направлен на формирование компетенций руководителей высшего звена, отвечающих за стратегию развития клиентского опыта и операционного управления бизнес-процессами в рамках поддержки крупных корпоративных клиентов. Программа разработана с учетом профессиональных стандартов РФ и требований Единой тарифификаторной классификации специальностей (ЕТКС) для специалистов уровня вице-президента.

Целевая аудитория

• Руководители департаментов поддержки бизнеса (C-level).
• Вице-президенты и директора по работе с ключевыми клиентами в сфере B2B.
• Специалисты с высшим образованием, планирующие карьерный рост в стратегическом менеджменте.

Ключевые модули программы обучения

1. Стратегический менеджмент поддержки: Разработка дорожных карт развития клиентского опыта, управление жизненным циклом отношений с VIP-клиентами и анализ эффективности инвестиций в поддержку бизнеса.
2. Операционное управление экосистемой партнеров: Построение сетевых структур, управление логистикой услуг поддержки и оптимизация цепочек создания стоимости для корпоративных клиентов.
3. Управление изменениями и трансформация (Change Management): Внедрение инновационных решений в процессы поддержки, работа с кризисными ситуациями на уровне совета директоров.
4. Финансовое моделирование и управление рисками: Расчет P&L для направлений поддержки бизнеса, управление бюджетами проектов уровня VP и оценка финансовых рисков сделок M&A в сфере сервисов.
5. Этика корпоративного руководства и compliance: Соблюдение требований профессионального стандарта, этика ведения переговоров с госкорпорациями и крупными международными игроками.

Формат обучения

Программа реализуется в полностью дистанционном формате, что позволяет совмещать обучение с текущей работой. В состав курса входит:

• Изучение актуальной нормативной базы (ФГОС, профессиональные стандарты) и ЕТКС.
• Разбор кейсов реальных компаний-лидеров рынка.
• Вебинары с практиками из топ-менеджмента российских холдингов.

Результаты обучения

Слушатель получает квалификацию вице-президента по поддержке бизнеса, подтвержденную удостоверением о повышении квалификации. По окончании курса выпускник готов:

1. Принимать стратегические решения по развитию направлений поддержки на уровне высшего руководства.
2. Управлять портфелем ключевых корпоративных клиентов и выстраивать партнерские экосистемы.
3. Эффективно управлять бюджетом, командой и репутацией компании в сфере B2B-поддержки.