Курс повышения квалификации: «Консультант по туризму»

Программа профессиональной переподготовки «Консультант по туризму» (дистанционное обучение)

Данный курс разработан на основе Профессионального стандарта РФ от 19.05.2023 № 653 «Специалист в сфере организации и обслуживания туризма», с учетом требований ФГОС ВО по направлению «Туризм и гостеприимство» и нормативных документов ЕТКС (Единый тарифно-квалификационный справочник). Обучение проводится в дистанционном формате для специалистов среднего образования (СПО) и высшего образования (ВО), желающих получить документ государственного образца о профессиональной переподготовке или повысить квалификацию.

Ключевые результаты обучения

По окончании курса слушатели получат компетенции, регламентированные Общеквалификационными стандартами (ОКСО) в области туризма, а также практические навыки работы в современных туроператорских системах:

• Проведение профессиональных консультаций в сфере организации туристического отдыха и деловых поездок.
• Анализ потребностей туристов и подбор индивидуальных туристических программ с учетом бюджетных ограничений и особых условий.
• Оперативное решение конфликтных ситуаций, возникающих в процессе реализации турпродукта (включая действия при ЧС).
• Проведение инструктажей туристов по нормам безопасности согласно требованиям Ростуризма.

Структура дистанционного модуля

1. Введение в профессиональный стандарт: разбор требований Профстандарта № 653, актуализация знаний по ЕТКС (квалификационные требования к консультанту), изучение изменений в ФГОС.
2. Маркетинг и продажи турпродукта: сегментация рынка туризма, работа с базами данных, составление коммерческих предложений, техкарты на туры.
3. Организация обслуживания: юридические аспекты договора купли-продажи туров, оформление путевых листов (ЭПТ), знание правил перевозки пассажиров и багажа по ЕТКС.
4. Безопасность и ответственность: правовое регулирование в сфере туризма (ФЗ-132), алгоритмы действий при несчастных случаях, медицинская страховка, актуальные ОКСО требований к персоналу.
5. Цифровые компетенции: работа с CRM-системами туристических компаний, онлайн-бронирование, использование профессиональных справочников и ЕТКС в цифровой среде.

Программа включает обязательную практику дистанционных кейсов по анализу реальных ситуаций, что позволяет слушателям закрепить навыки, необходимые для работы специалистом уровня консультанта согласно действующим Профессиональным стандартам РФ.