Выберите Ваш регион:

г.Новосибирск Оловозаводская улица, 25, этаж 2, оф. 24
Бесплатная консультация юриста Пн-Пт 9:00-18:00 (НСК)

Курс повышения квалификации: «Персонал гостиницы»

Дистанционное обучение по направлению Курс повышения квалификации: «Персонал гостиницы» с выдачей удостоверения о повышении квалификации после аттестации.
11 500 руб
72 / 144 часа
Этот курс можно пройти
on-line
Варианты обучения: очно, заочно, дистанционно

О специальности Курс повышения квалификации: «Персонал гостиницы»

Профессиональная переподготовка: «Персонал гостиницы» (дистанционное обучение)

Курс разработан профессиональным методистом с учетом требований Профессиональных стандартов РФ и нормативных документов в сфере общественного питания и сервиса. Программа предназначена для специалистов среднего и высшего образования, желающих получить квалификацию управляющего гостиничным предприятием или администратора отеля.

Цель обучения

  • Формирование компетенций в управлении гостиничными подразделениями.
  • Изучение современных стандартов сервиса, безопасности и законодательства РФ (ЕТКС, ОКСО).
  • Подготовка к сдаче аттестации и получению удостоверения о повышении квалификации/профессиональной переподготовки.

Ключевые модули программы

  1. Организационное управление: Планирование деятельности, работа с персоналом, расчет эффективности (KPI).
  2. Сервисная деятельность: Психология общения с гостями, стандарты款待 (hospitality), кризисные ситуации.
  3. Безопасность и охрана труда: Нормативы по пожарной безопасности, санитарным нормам СанПиН, трудовому праву РФ.
  4. Экономика гостиницы: Базовые принципы ценообразования, расчет себестоимости услуг, управление доходами (Revenue Management).
  5. Маркетинг и продвижение: Работа с системой бронирования PMS, социальные сети, разработка событийных программ.

Формат обучения

Весь процесс обучения проходит дистанционно через личный кабинет студента. Курс включает видеоматериалы, интерактивные тесты, практические задания для отработки навыков и итоговую контрольную работу по ЕТКС.

Заполненная заявка

Скачать

Скан\Фото паспорта, СНИЛС, документа о предыдущем образовании
Адрес для получения оригиналов документов

Удостоверение о повышении квалификации по курсу "Курс повышения квалификации: «Персонал гостиницы»" установленного образца

Стоимость повышения квалификации по курсу Курс повышения квалификации: «Персонал гостиницы»

Очное обучение
Услуга
Кол-во часов
Стоимость
Повышение квалификации
72 / 144
11 500 руб.
Дистанционное обучение
Услуга
Кол-во часов
Стоимость
Повышение квалификации
72 / 144
11 500 руб.
Дату начала курса вы можете уточнить по телефону 8 383 242-75-73
Гарантируем принятие документов или вернем 200% от стоимости!
Скидки на доп.курсы
При прохождении данного курса обучающийся имеет возможность пройти дополнительные курсы по льготной цене:
  • "Охрана труда" - 2000 руб./курс.
  • "Пожарная безопасность" - 2000 руб./курс.
Акция. Вместе выгодней!
Приведи друга или коллегу, получите скидку 10% каждый, и пройдите обучение вместе!

Учебный план повышения квалификации: Персонал гостиницы

Программа разработана в соответствии с требованиями ФГОС для специалистов среднего образования (СПО) и бакалавриата (ВО).

  • Модуль 1. Современные стандарты безопасности жизнедеятельности, профессионального здоровья и гигиены труда персонала гостиниц.
  • Модуль 2. Основы гостеприимства: этика сервиса и культура общения с гостями.
  • Модуль 3. Организация приема, размещения и обслуживания гостей в условиях автоматизированных систем управления.
  • Модуль 4. Управление сервисным процессом: от бронирования до выхода из отеля.
  • Модуль 5. Основы экономики и бухгалтерского учета в сфере туризма и гостиничного бизнеса.
  • Модуль 6. Правовое регулирование деятельности персонала гостиниц: трудовые отношения, договорная дисциплина и защита прав потребителей.

Профессиональные знания и навыки курса «Персонал гостиницы»

После завершения обучения слушатель приобретет комплексную подготовку для работы в сфере индустрии гостеприимства, освоив теоретические основы и практические техники обслуживания.

Профессиональные знания

  • Основные нормы международного сервиса и стандарты качества (ISO 9001) в работе с гостями.
  • Культурно-этнографические особенности мундирных профессий, правила этикета и делового общения на английском языке.
  • Организация работы в ресторанном зале: от приема гостей до подачи меню и расчета счетов.
  • Технологии работы с посудой, сервировкой столов различных типов (а-ля карт, buffet, фуршет) согласно стандартам класса отеля.
  • Основы безопасности труда и пожарной безопасности в условиях общественного питания.
  • Знание анатомо-физиологических основ организма для обеспечения здоровья персонала при интенсивной работе на ногах.

Профессиональные навыки

  1. Идеальная техника телодвижений: осанка, походка, жесты рук и мимика, соответствующие уровню отеля (от 3 до 5 звезд).
  2. Навыки бесконфликтного общения с гостями разного статуса, умение разрешать нестандартные ситуации и жалобы.
  3. Техническое владение столовыми приборами: правильная подача блюд «под руку», знание последовательности сервировки.
  4. Умение работать в многофункциональной команде (бригадный стиль), соблюдать тайминги смены и поддерживать чистоту рабочего пространства.
  5. Навыки работы с современным POS-системами и гостевыми картами, знание порядка оформления документов приема гостей.

Лицензия нашего учебного центра

Законодательство

Согласно ч. 6 ст. 73 Закона N 273-ФЗ дополнительное профессиональное образование и профессиональное обучение осуществляются в организациях, осуществляющих образовательную деятельность, в учебных центрах профессионального образования. Эта деятельность лицензируется.

В соответствии со статьей 196 Трудового кодекса РФ необходимость подготовки работников (профессиональное образование и профессиональное обучение) и дополнительного профессионального образования (повышение квалификации) для собственных нужд определяет работодатель.

Документы вносятся во внутренний реестр учебного центра, а также в Федеральный реестр сведений о документах об образовании (ФИС ФРДО).

Мы подтверждаем по запросу, что Вы прошли обучение в нашем центре!

А вот так можно проверить нашу лицензию на сайте Министерства образования РФ
  • Зайдите на официальный сайт Рособрнадзора.
  • В разделе «Государственные услуги и функции» выберите «Государственные услуги».
  • В левой колонке нажмите «Лицензирование образовательной деятельности».
  • Войдите в раздел «Сводный реестр лицензий».
  • В поисковую строку введите информацию: номер лицензии Л035-01271-78/00621339
  • В результате появится информация о состоянии лицензии.

Честные отзывы наших клиентов из группы Vk

Больше отзывов доступно в нашей группе

Этапы получения

1
Заполняете заявку
Присылаете документы на email или Whatsapp
2
Вносите предоплату 30%
Или 100% оплату стоимости обучения
3
Получаете готовые документы
Сканы на email, вносите остаток оплаты, получаете оригиналы по Вашему адресу
Гарантируем принятие документов или вернем 200% от стоимости обучения!

Наши преподаватели

Михаил Сергеевич
Стаж более 20 лет
Артем Владимирович
Стаж более 30 лет
Полина Валентиновна
Стаж более 20 лет

Частые вопросы и ответы

Можно самостоятельно проверить данные в реестре ФИС ФРДО по официальной ссылке Рособрнадзора. Все выданные удостоверения своевременно передаются в единую государственную систему.

Да. Мы имеем действующую лицензию на образовательную деятельность. Все выдаваемые документы регистрируются и заносятся в реестр и архив нашего учебного центра. При запросах контролирующих органов и служб безопасности, даем подтверждение, что данный человек у нас обучался, прошел проверку знаний и получил документ установленного образца.

Дистанционное обучение проходит онлайн, для этого Вам необходим только компьютер или смартфон с выходом в интернет. Все необходимые материалы и обучающие модули находятся в нашей образовательной платформе, доступ к которой Вам выдает методист.

Приобретение удостоверения без обучения является противозаконным действием. Дистанционный формат позволяет в короткие сроки и без отрыва от работы освоить курс и законно получить легитимное удостоверение о повышении квалификации установленного образца с обязательным внесением сведений в федеральный реестр ФИС ФРДО.

Повышение квалификации необходимо специалистам для актуализации теоретических и практических знаний в связи с изменением нормативных актов, требований профстандартов или модернизацией рабочих процессов. Как правило, периодичность прохождения курсов составляет не реже одного раза в 3–5 лет.

Остались вопросы?

Задайте их нашему менеджеру!