Выберите Ваш регион:

г.Новосибирск Оловозаводская улица, 25, этаж 2, оф. 24
Бесплатная консультация юриста Пн-Пт 9:00-18:00 (НСК)

Курс повышения квалификации: «Агент по бронированию»

Дистанционное обучение по направлению Курс повышения квалификации: «Агент по бронированию» с выдачей удостоверения о повышении квалификации после аттестации.
11 500 руб
72 / 144 часа
Этот курс можно пройти
on-line
Варианты обучения: очно, заочно, дистанционно

О специальности Курс повышения квалификации: «Агент по бронированию»

Профессиональная программа «Агент по бронированию»: Станьте лидером гостеприимства онлайн

Данный курс профессиональной переподготовки разработан ведущими экспертами индустрии гостеприимства с учетом актуальных потребностей рынка труда РФ. Программа подготовлена в строгом соответствии с Федеральным государственным образовательным стандартом (ФГОС) и соответствует требованиям Профессионального стандарта «Бухгалтер» (с учетом смежных направлений сервиса) и ЕТКС, обеспечивая получение компетенций, необходимых для успешной карьеры в сфере бронирования.

Ключевые особенности обучения

  • 100% дистанционный формат: Ученики проходят обучение из любой точки мира без отрыва от трудовой деятельности, используя современные образовательные платформы.
  • Современная методология: Использование мультимедийных материалов, кейсов реальных проектов и интерактивных вебинаров.
  • Полный пакет документов: По завершении курса слушатели получают сертификат установленного образца о профессиональной переподготовке, внесенный в государственный реестр, а также электронные курсы повышения квалификации (ОКСО).

Что вы узнаете на курсе «Агент по бронированию»

  1. Основы сервиса и этикета: Правила взаимодействия с гостями, международная деловая переписка и особенности менталитетов разных регионов.
  2. Работа с системами бронирования (PMS): Навыки использования популярных глобальных дистрибутивных систем (GDS) и локальных платформ для быстрого поиска свободных номеров и управления расписанием.
  3. Управление клиентской базой (CRM): Техники работы с лояльными клиентами, составление скриптов продаж и стратегия удержания гостя.
  4. Правовое регулирование: Изучение основ российского законодательства в сфере туризма, нормативно-правовые акты РФ и особенности договорной работы.

Для кого предназначен курс

Программа ориентирована на специалистов среднего образования (СПО), желающих войти в профессию «Агент по бронированию», а также для сотрудников гостиниц, туроператоров и агентств, планирующих повышение квалификации. Обучение соответствует требованиям ФГОС СПО и позволяет легально менять квалификацию.

Результат обучения

По окончании курса слушатели получают возможность трудоустройства на позицию агента по бронированию, менеджера отеля или специалиста отдела продаж с подтвержденной квалификацией. Вы будете готовы к решению профессиональных задач в режиме реального времени и соответствовать требованиям работодателей, отталкиваясь от Профессионального стандарта.

Заполненная заявка

Скачать

Скан\Фото паспорта, СНИЛС, документа о предыдущем образовании
Адрес для получения оригиналов документов

Удостоверение о повышении квалификации по курсу "Курс повышения квалификации: «Агент по бронированию»" установленного образца

Стоимость повышения квалификации по курсу Курс повышения квалификации: «Агент по бронированию»

Очное обучение
Услуга
Кол-во часов
Стоимость
Повышение квалификации
72 / 144
11 500 руб.
Дистанционное обучение
Услуга
Кол-во часов
Стоимость
Повышение квалификации
72 / 144
11 500 руб.
Дату начала курса вы можете уточнить по телефону 8 383 242-75-73
Гарантируем принятие документов или вернем 200% от стоимости!
Скидки на доп.курсы
При прохождении данного курса обучающийся имеет возможность пройти дополнительные курсы по льготной цене:
  • "Охрана труда" - 2000 руб./курс.
  • "Пожарная безопасность" - 2000 руб./курс.
Акция. Вместе выгодней!
Приведи друга или коллегу, получите скидку 10% каждый, и пройдите обучение вместе!

Программа повышения квалификации «Основы деятельности агента по бронированию» (в соответствии с ФГОС ДОПО)

  • Модуль 1. Нормативно-правовое регулирование и профессиональный стандарт
  • Модуль 2. Алгоритмы работы агента по бронированию: от приема заявки до оформления документа
  • Модуль 3. Поиск, сравнение и резервирование размещения в системах GDS и на OTA-платформах
  • Модуль 4. Расчет стоимости проживания, налоги и сборы (NOC, VAT) и работа с валютами
  • Модуль 5. Правила аннуляции, изменения бронирования и управление нет-шоу
  • Модуль 6. Служба поддержки клиентов: коммуникация на английском языке и работа в CRM-системах
  • Модуль 7. Продажа дополнительных услуг (F&B, трансфер) и кросс-селлинг продуктов отеля
  • Модуль 8. Виртуальные туры и цифровые инструменты в работе агента по бронированию
  • Модуль 9. Безопасность данных клиента (GDPR, 152-ФЗ) и этика профессионального общения
  • Модуль 10. Практические кейсы сложных ситуаций в работе агента по бронированию

Ключевые компетенции после обучения на курсу «Агент по бронированию»

После прохождения курса слушатель приобретет комплекс знаний и навыков, необходимых для самостоятельного ведения работы в сфере туризма и организации поездок. Программа охватывает все этапы: от поиска актуальных предложений до оформления документации и обслуживания клиента.

Профессиональные навыки в бронировании

  • Работа с GDS (Глобальные системы бронирования): Умение эффективно пользоваться международными системами Amadeus, Sabre или Travelport для поиска авиабилетов, отелей и туроператорских продуктов в режиме реального времени.
  • Прямые переговоры с поставщиками: Навыки самостоятельного поиска лучших цен и условий напрямую у авиакомпаний, гостиничных сетей и турагентств без использования посреднических систем.
  • Формирование itineraries: Способность быстро создавать сложные маршруты с пересадками, учитывая визовые требования, транзитные правила и предпочтения клиента по времени вылета.
  • Правила рефиндеринга и апгрейдов: Уверенное знание условий изменения броней, отмены рейсов, правил выдачи багажа и возможностей получения улучшений классов обслуживания.

Знания по юридическим аспектам и документообороту

  • Оформление проездных документов: Востребованные навыки заполнения электронных карт вылета (ECR), проверки данных клиента в соответствии с международными стандартами IATA, а также знание процедур выдачи электронных boarding pass.
  • Работа с законодательством: Понимание нормативной базы отрасли, включая правила перевозки пассажиров, ответственность перевозчиков и особенности работы в разных правовых юрисдикциях (например, EU/USA).
  • Оформление документации для туров: Навыки подготовки анкет для страховщиков, оформления визовых комплектов и согласования документов с консульскими отделами.

Навыки клиентского сервиса и продаж

  1. Консультирование клиентов: Умение проводить первичный опрос, выявлять скрытые потребности туриста и предлагать оптимальные решения с учетом его бюджета и пожеланий.
  2. Работа в CRM-системах: Навыки ведения клиентской базы, фиксации истории бронирований, отслеживания статусов рейсов и управления воронкой продаж.
  3. Продажные техники: Владение методами кросс-продаж (например, продажа страховок или услуг трансфера) и навыки работы с возражениями клиентов при формировании сложных туров.

Аналитические способности

Слушатель научится анализировать рыночные тенденции, сравнивать тарифные программы различных авиакомпаний, выявлять ошибки в билетах и минимизировать риски отказа в вылете или задержек рейсов. Это позволит агенту работать автономно, снижая нагрузку на руководителей и повышая общую эффективность отдела продаж.

Лицензия нашего учебного центра

Законодательство

Согласно ч. 6 ст. 73 Закона N 273-ФЗ дополнительное профессиональное образование и профессиональное обучение осуществляются в организациях, осуществляющих образовательную деятельность, в учебных центрах профессионального образования. Эта деятельность лицензируется.

В соответствии со статьей 196 Трудового кодекса РФ необходимость подготовки работников (профессиональное образование и профессиональное обучение) и дополнительного профессионального образования (повышение квалификации) для собственных нужд определяет работодатель.

Документы вносятся во внутренний реестр учебного центра, а также в Федеральный реестр сведений о документах об образовании (ФИС ФРДО).

Мы подтверждаем по запросу, что Вы прошли обучение в нашем центре!

А вот так можно проверить нашу лицензию на сайте Министерства образования РФ
  • Зайдите на официальный сайт Рособрнадзора.
  • В разделе «Государственные услуги и функции» выберите «Государственные услуги».
  • В левой колонке нажмите «Лицензирование образовательной деятельности».
  • Войдите в раздел «Сводный реестр лицензий».
  • В поисковую строку введите информацию: номер лицензии Л035-01271-78/00621339
  • В результате появится информация о состоянии лицензии.

Честные отзывы наших клиентов из группы Vk

Больше отзывов доступно в нашей группе

Этапы получения

1
Заполняете заявку
Присылаете документы на email или Whatsapp
2
Вносите предоплату 30%
Или 100% оплату стоимости обучения
3
Получаете готовые документы
Сканы на email, вносите остаток оплаты, получаете оригиналы по Вашему адресу
Гарантируем принятие документов или вернем 200% от стоимости обучения!

Наши преподаватели

Михаил Сергеевич
Стаж более 20 лет
Артем Владимирович
Стаж более 30 лет
Полина Валентиновна
Стаж более 20 лет

Частые вопросы и ответы

Можно самостоятельно проверить данные в реестре ФИС ФРДО по официальной ссылке Рособрнадзора. Все выданные удостоверения своевременно передаются в единую государственную систему.

Да. Мы имеем действующую лицензию на образовательную деятельность. Все выдаваемые документы регистрируются и заносятся в реестр и архив нашего учебного центра. При запросах контролирующих органов и служб безопасности, даем подтверждение, что данный человек у нас обучался, прошел проверку знаний и получил документ установленного образца.

Дистанционное обучение проходит онлайн, для этого Вам необходим только компьютер или смартфон с выходом в интернет. Все необходимые материалы и обучающие модули находятся в нашей образовательной платформе, доступ к которой Вам выдает методист.

Приобретение удостоверения без обучения является противозаконным действием. Дистанционный формат позволяет в короткие сроки и без отрыва от работы освоить курс и законно получить легитимное удостоверение о повышении квалификации установленного образца с обязательным внесением сведений в федеральный реестр ФИС ФРДО.

Повышение квалификации необходимо специалистам для актуализации теоретических и практических знаний в связи с изменением нормативных актов, требований профстандартов или модернизацией рабочих процессов. Как правило, периодичность прохождения курсов составляет не реже одного раза в 3–5 лет.

Остались вопросы?

Задайте их нашему менеджеру!