Выберите Ваш регион:

г.Новосибирск Оловозаводская улица, 25, этаж 2, оф. 24
Бесплатная консультация юриста Пн-Пт 9:00-18:00 (НСК)

Курс повышения квалификации: «Менеджер по бронированию и продажам»

Дистанционное обучение по направлению Курс повышения квалификации: «Менеджер по бронированию и продажам» с выдачей удостоверения о повышении квалификации после аттестации.
11 500 руб
72 / 144 часа
Этот курс можно пройти
on-line
Варианты обучения: очно, заочно, дистанционно

О специальности Курс повышения квалификации: «Менеджер по бронированию и продажам»

Курс профессиональной переподготовки: «Менеджер по бронированию и продажам (туризм)» для специалистов СПО и ВО

Данный курс разработан в соответствии с требованиями Федеральных государственных стандартов высшего и среднего профессионального образования (ФГОС СПО, ФГОС ВО) и профессиональными стандартами РФ. Обучение проводится дистанционно в образовательном центре дополнительного профессионального образования, что позволяет гибко совмещать работу с получением новых компетенций.

Цель курса

  • Актуализация знаний и формирование современных компетенций менеджера по бронированию и продажам в сфере туризма и гостеприимства.
  • Подготовка специалиста для работы с международными и отечественными системами бронирования, CRM-системами и онлайн-кассами.
  • Обеспечение перехода специалистов из смежных профессий (маркетинг, административная работа, гостевое обслуживание) на целевую должность в соответствии с ЕТКС.

Ключевые модули программы

  1. Маркетинговые коммуникации и технологии продаж: освоение современных методов презентации турпродуктов, работа с возражениями и управление клиентским циклом (LTV).
  2. Цифровая трансформация в туризме: анализ рынка онлайн-бронирования, работа с агрегаторами (OTA), продвижение услуг в социальных сетях и через мессенджеры.
  3. Правовое регулирование деятельности турагентств: изучение нормативно-правовой базы РФ, правила оказания туристских услуг, договорные отношения и безопасность旅客.
  4. Аналитика и управление доходами (Revenue Management): основы ценообразования, анализ спроса, сезонность и планирование загрузки объектов размещения.

Итоги обучения

  • Слушатели получают удостоверение о повышении квалификации или диплом о профессиональной переподготовлении установленного образца.
  • Выдаваемый документ соответствует требованиям ФГОС и подтверждает соответствие профессионального стандарта «Менеджер по туризму» или смежным направлениям ЕТКС.
  • Полный пакет дистанционных материалов доступен для самообразования в личном кабинете обучающегося.

Курс ориентирован на практиков, стремящихся повысить квалификацию, и специалистов, планирующих смену деятельности в высокотемповой индустрии сервиса. Программа включает обязательную практическую часть с выполнением кейсов от ведущих компаний отрасли.

Заполненная заявка

Скачать

Скан\Фото паспорта, СНИЛС, документа о предыдущем образовании
Адрес для получения оригиналов документов

Удостоверение о повышении квалификации по курсу "Курс повышения квалификации: «Менеджер по бронированию и продажам»" установленного образца

Стоимость повышения квалификации по курсу Курс повышения квалификации: «Менеджер по бронированию и продажам»

Очное обучение
Услуга
Кол-во часов
Стоимость
Повышение квалификации
72 / 144
11 500 руб.
Дистанционное обучение
Услуга
Кол-во часов
Стоимость
Повышение квалификации
72 / 144
11 500 руб.
Дату начала курса вы можете уточнить по телефону 8 383 242-75-73
Гарантируем принятие документов или вернем 200% от стоимости!
Скидки на доп.курсы
При прохождении данного курса обучающийся имеет возможность пройти дополнительные курсы по льготной цене:
  • "Охрана труда" - 2000 руб./курс.
  • "Пожарная безопасность" - 2000 руб./курс.
Акция. Вместе выгодней!
Приведи друга или коллегу, получите скидку 10% каждый, и пройдите обучение вместе!

Введение в профессию: понятие менеджера по бронированию, требования к компетенциям, основные задачи и роль в системе продаж турпродукта.

  • Модуль 1. Нормативно-правовая база туристического рынка

    • Изучение ФЗ «О защите прав потребителей» и его применение к услугам бронирования.
    • Рассмотрение законодательства РФ о турах, правила оказания туристических услуг.
    • Анализ нормативных актов о дистанционной торговле и электронном документообороте.
  • Модуль 2. Структура и особенности туристского продукта

    • Классификация турпродуктов, сезонность и специфика спроса.
    • Компоненты тура: транспорт, размещение, питание, трансфер, экскурсии, страховка.
    • Организация логистики туристских потоков.
  • Модуль 3. Работа с системой бронирования (PMS) и GDS

    • Управление календарным планированием отелей и авиаперевозок.
    • Ведение клиентской базы данных, ведение учетных книг.
    • Технические навыки работы с CRM-системами туроператоров.
  • Модуль 4. Алгоритм бронирования и оформление документов

    • Поэтапный процесс формирования тура: поиск, подбор, расчет стоимости.
    • Оформление ваучеров, турконтрактов и бланков бронирования.
    • Правила аннулирования и изменения брони (ч. 10 ФЗ).
  • Модуль 5. Продажные технологии и работа с возражениями

    • Техники консультирования: выявление потребностей, презентация преимуществ.
    • Работа в онлайн-средстве: общение через мессенджеры и чат-боты.
    • Стратегии преодоления возражений клиентов при дистанционных продажах.
  • Модуль 6. Визовые вопросы и сопровождение клиента

    • Информирование о порядке получения виз, требования консульств.
    • Организация процесса сбора документов для клиентов.
    • Работа со страховыми компаниями и оформление полисов.
  • Модуль 7. Финансово-экономические расчеты

    • Формирование коммерческих предложений с учетом наценок и комиссий.
    • Расчет стоимости тура с НДС, налоги, валютные операции.
    • Подготовка финансовых документов для бухгалтерии.
  • Модуль 8. Этика и сервис в туризме

    • Ведение деловой переписки, этикет общения с клиентами и партнерами.
    • Профессиональная подготовка к работе со сложными ситуациями (конфликты).
    • Методы самоконтроля и стресс-менеджмента.

Профессиональные компетенции будущего менеджера

Завершив обучение на курсе «Менеджер по бронированию и продажам», слушатель получает фундамент знаний и практические навыки для успешной работы в сфере гостеприимства, туризма и сервиса. Программа dirancang для формирования специалиста, способного эффективно управлять потоком клиентов, обеспечивать высокий уровень обслуживания и достигать плановых показателей.

Глубокие отраслевые знания

Слушатель освоит специфику работы в различных сегментах индустрии (отели, авиаперевозки, туры, прокат авто) и изучит внутреннюю кухню бизнеса, включая ценообразование, сезонность спроса и рыночные тенденции. Это позволяет не просто выполнять рутинные операции бронирования, а понимать экономику процесса и принимать обоснованные решения.

  • Понимание клиентских путей: знание всех этапов взаимодействия с клиентом — от первого контакта до постпродажного сервиса и работы с лояльностью.
  • Операционная грамотность: владение процедурами оформления броней, аннуляций, изменений заказов и обработки сложных ситуаций в реальном времени.
  • Анализ рынка: умение проводить конкурентный анализ, изучать предложения коллег и находить оптимальные решения для клиента с максимальной выгодой для бизнеса.

Высокие навыки продаж и коммуникации

Курс уделяет особое внимание развитию «мягких навыков» (soft skills), которые являются ключевыми для менеджера в контакте с людьми. Слушатель научится не просто продавать тарифы, а грамотно презентовать продукт, выявлять скрытые потребности клиента и работать с возражениями.

  1. Техники активных продаж: использование методик закрытия сделок, upsell (продажа дополнительных услуг) и cross-sell (расширение чека) при бронировании.
  2. Эмоциональный интеллект: навыки управления своими эмоциями и эмоциями клиента, что критически важно в ситуациях с недовольными гостями или экстренными запросами.
  3. Переговорная позиция: умение находить баланс между интересами отеля/агентства и желаниями клиента для достижения взаимовыгодного соглашения.

Работа с инструментами и технологиями

Современный менеджер должен быть технически подкованным. Обучение включает практическое освоение основных программных комплексов, используемых в индустрии, что делает выпускника привлекательным кандидатом для любых международных компаний.

  • Уверенное владение CRM-системами: навыки работы с базами данных клиентов (Amadeus, Sabre или локальные CRM), ведения карт гостей и контроля статусов бронирований.
  • Оперативная переписка: развитие навыков деловой коммуникации на английском языке в мессенджерах и почтовых программах для быстрой реакции на запросы из разных часовых поясов.
  • Администрирование бронирования: умение быстро находить информацию, проверять доступность и корректно оформлять документацию в электронном виде.

Лицензия нашего учебного центра

Законодательство

Согласно ч. 6 ст. 73 Закона N 273-ФЗ дополнительное профессиональное образование и профессиональное обучение осуществляются в организациях, осуществляющих образовательную деятельность, в учебных центрах профессионального образования. Эта деятельность лицензируется.

В соответствии со статьей 196 Трудового кодекса РФ необходимость подготовки работников (профессиональное образование и профессиональное обучение) и дополнительного профессионального образования (повышение квалификации) для собственных нужд определяет работодатель.

Документы вносятся во внутренний реестр учебного центра, а также в Федеральный реестр сведений о документах об образовании (ФИС ФРДО).

Мы подтверждаем по запросу, что Вы прошли обучение в нашем центре!

А вот так можно проверить нашу лицензию на сайте Министерства образования РФ
  • Зайдите на официальный сайт Рособрнадзора.
  • В разделе «Государственные услуги и функции» выберите «Государственные услуги».
  • В левой колонке нажмите «Лицензирование образовательной деятельности».
  • Войдите в раздел «Сводный реестр лицензий».
  • В поисковую строку введите информацию: номер лицензии Л035-01271-78/00621339
  • В результате появится информация о состоянии лицензии.

Честные отзывы наших клиентов из группы Vk

Больше отзывов доступно в нашей группе

Этапы получения

1
Заполняете заявку
Присылаете документы на email или Whatsapp
2
Вносите предоплату 30%
Или 100% оплату стоимости обучения
3
Получаете готовые документы
Сканы на email, вносите остаток оплаты, получаете оригиналы по Вашему адресу
Гарантируем принятие документов или вернем 200% от стоимости обучения!

Наши преподаватели

Михаил Сергеевич
Стаж более 20 лет
Артем Владимирович
Стаж более 30 лет
Полина Валентиновна
Стаж более 20 лет

Частые вопросы и ответы

Можно самостоятельно проверить данные в реестре ФИС ФРДО по официальной ссылке Рособрнадзора. Все выданные удостоверения своевременно передаются в единую государственную систему.

Да. Мы имеем действующую лицензию на образовательную деятельность. Все выдаваемые документы регистрируются и заносятся в реестр и архив нашего учебного центра. При запросах контролирующих органов и служб безопасности, даем подтверждение, что данный человек у нас обучался, прошел проверку знаний и получил документ установленного образца.

Дистанционное обучение проходит онлайн, для этого Вам необходим только компьютер или смартфон с выходом в интернет. Все необходимые материалы и обучающие модули находятся в нашей образовательной платформе, доступ к которой Вам выдает методист.

Приобретение удостоверения без обучения является противозаконным действием. Дистанционный формат позволяет в короткие сроки и без отрыва от работы освоить курс и законно получить легитимное удостоверение о повышении квалификации установленного образца с обязательным внесением сведений в федеральный реестр ФИС ФРДО.

Повышение квалификации необходимо специалистам для актуализации теоретических и практических знаний в связи с изменением нормативных актов, требований профстандартов или модернизацией рабочих процессов. Как правило, периодичность прохождения курсов составляет не реже одного раза в 3–5 лет.

Остались вопросы?

Задайте их нашему менеджеру!